OKX 사용법을 알아봅니다.이중에서 고객센터와 My tickests가 무엇인지 살펴보겠습니다.
OKX를 사용하다가 문제가 발생해 문의를 해야 할 때가 있습니다. 외국 가상화폐 코인 거래서라 언어의 문제가 있습니다.
그래도 요즘에는 구글번역이나 파파고, 챗지피티와 같은 여러 툴의 도움을 받아서 해결할 수 있습니다.
고객센터 Support Center
사이트에서 ? 표 아이콘을 선택하면 아래처럼 하위 메뉴가 나옵니다.
이중에서 Support Center를 선택합니다.
Support Center를 선택하면 기본적인 질문유형을 묶어서 보여줍니다.
메뉴를 확인 후 클릭하면 해당 내용들이 보여집니다. 또는 어느 페이지에서나 우측 말풍선 모양 아이콘을 클릭하면 고객센터 채팅창이 뜹니다.
이 채팅창을 선택하면 다시한번 문의사항 내용에서 선택하는 방식으로 진행됩니다. 채팅봇으로 이뤄져있습니다.
그런데 채팅창에서 문의중 채팅봇의 선에서 해결이 되지 않으면 고객센터 전문가에 질문을 신청해야 한다는 문구가 나옵니다. 이때 요청을 하면 ticket이 생성됩니다.
즉 1:1 질문 게시판으로 넘어갑니다. 이때 질문한 내용은 위의 화면에서 My tickets를 선택하면 확인 할 수 있습니다.
직원이 내용을 확인 후 답변을 하는 것이므로 우리나라와 시차도 있고 해서 좀 오래 걸립니다.
궁금한 점이 있으면 이 채팅창이나 티켓 메뉴를 통해서 해결 할 수 있습니다.